Estado actual
Actualmente no se admiten pagos formales. Cuando se lancen funciones de pago, la pantalla de pago mostrará primero el precio, qué se entrega, cuándo comienza el servicio, cómo cancelar y las condiciones de reembolso aplicables.
Política de reembolsos
Condiciones claras antes de comprar.
Ayuda seria si algo falla.
Esta política no reduce los derechos obligatorios que te otorgue la legislación aplicable.
Entidad operadora
ELYSION Limited
Servicios aún no iniciados
Si has pagado pero el servicio acordado no ha comenzado o el contenido digital no está disponible, contáctanos cuanto antes. Trataremos la cancelación y el reembolso según lo informado al pagar y la normativa de consumo aplicable.
Contenido digital ya iniciado
Antes de iniciar la descarga, emisión o acceso a audio, informes u otro contenido digital, pediremos cuando proceda tu consentimiento expreso al suministro inmediato y explicaremos cómo puede afectar al derecho legal de desistimiento. Una casilla premarcada no sustituirá tu confirmación.
Problemas con el contenido
Si el contenido adquirido no es accesible, difiere sustancialmente de la descripción o presenta un fallo técnico, facilita el correo del pedido, el número de pedido y el problema. Priorizaremos la reparación o nueva entrega y reembolsaremos cuando la ley lo exija.
Método y plazo del reembolso
Un reembolso aprobado se devuelve normalmente al método de pago original. El plazo depende del proveedor de pago. Nunca te pediremos por un canal inseguro el número completo de tarjeta, contraseña o código de verificación.
Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] con el asunto Solicitud de reembolso. No incluyas contraseñas de pago, códigos de verificación, documentos de identidad ni datos completos de tarjeta.